NF EN 12798 : 2007

Avant-propos
1 Domaine d'application
2 Références normatives
3 Termes et définitions
4 Système de management de la qualité
  4.1 Exigences générales
  4.2 Exigences relatives à la documentation
5 Responsabilité de la direction
  5.1 Engagement de la direction
  5.2 Écoute client
  5.3 Politique qualité
  5.4 Planification
  5.5 Responsabilité, autorité et communication
  5.6 Revue de direction
6 Gestion des ressources
  6.1 Mise à disposition des ressources
  6.2 Ressources humaines
  6.3 Infrastructure
  6.4 Environnement de travail
7 Réalisation du produit
  7.1 Planification de la réalisation du produit
  7.2 Processus relatifs aux clients
  7.3 Conception et développement
  7.4 Achat
  7.5 Production et prestation du service
  7.6 Controle des dispositifs de surveillance et
      de mesure
8 Mesures, analyse et amélioration
  8.1 Généralités
  8.2 Surveillance et mesures
  8.3 Controle des produits non conformes
  8.4 Analyse des données
  8.5 Amélioration
Bibliographie

Defines quality system requirements, supplementary to those of EN ISO 9002, for the management of safety in the field of the transport of dangerous goods by rail, road and inland navigation.