FD X50 193 : 2006 FD

Avant-propos
1 Domaine d'application
2 Références normatives
3 Termes et définitions
4 Les enjeux et les avantages clés
  4.1 Les organismes initialement concernés
  4.2 Les avantages clés liés à l'application pertinente
      du principe, les enjeux majeurs
      4.2.1 Aptitude accrue à créer plus de valeur
      4.2.2 Optimisation de l'utilisation et du rendement
             des compétences et des ressources
      4.2.3 Réduction de diverses séquences de coût
      4.2.4 Partage des risques et éventuelle répartition
             des résultats
      4.2.5 Meilleure image vis-à-vis des parties intéressées
      4.2.6 Réponse adaptée à des solutions nouvelles pour
             l'aménagement du territoire
  4.3 Les freins
      4.3.1 La méfiance !
      4.3.2 'Moins disance' et 'mieux disance'
      4.3.3 Une tentation de retour au 'centralisme'
      4.3.4 La diversité des situations
5 Mise en oeuvre du principe
  5.1 Préambule
  5.2 La phase de décision et d'expérimentation
      5.2.1 Préambule
      5.2.2 État des lieux et décision de principe
      5.2.3 Schématisation conjointe d'un scénario
             d'application expérimentale
      5.2.4 Établissement et planification du projet
             de mise en application expérimentale
      5.2.5 Expérimentation et décision résultante
  5.3 Points clés pour une mise en application
      opérationnelle récurrente
      5.3.1 La pertinence des instruments contractuels
      5.3.2 Des partenariats sur le long terme
      5.3.3 L'identification et le choix pertinent des
             fournisseurs clés
      5.3.4 La mise en commun optimale des compétences
             et des ressources
      5.3.5 La mise en oeuvre d'une communication claire
             et confiante
      5.3.6 Le partage de l'information
      5.3.7 L'évaluation périodique conjointe des
             performances
      5.3.8 La coopération en activités de
             recherche-développement et d'amélioration
      5.3.9 La reconnaissance équitable des apports de
             chaque partenaire
      5.3.10 Approfondissement des relations à long terme
6 Développement de la démarche dans le futur
Annexe A (informative) Relations Mutuellement Bénéfiques
Annexe B (informative) Glossaire
Annexe C (informative) Indicateurs
Annexe D (informative) Opportunités et Risques partagés
Annexe E (informative) Caractéristiques principales d'un
                       futur changement culturel
Bibliographie

Les recommandations de ce fascicule de documentation s'appliquent à tout organisme privé, public ou non gouvernemental, quels que soient sa taille, son secteur d'activités ou sa localisation géographique. Elles concernent dans une étape initiale, l'optimisation des relations et transactions entre cet organisme et ses fournisseurs. Étant entendu que: - pour un organisme privé, l'objectif principal est l'amélioration continue de ses performances pour le maintien de sa compétitivité durable; - pour un organisme public ou non gouvernemental, l'objectif principal est l'atteinte des résultats planifiés et l'amélioration des performances y contribuant. Mais la poursuite des évolutions du marché conduira les acteurs économiques à élargir progressivement le domaine d'application du principe, aux relations de l'organisme avec toutes ses parties intéressées, client en tête. L'option prise dans ce présent fascicule a pour base l'approche de la relation entre l'organisme client et ses fournisseurs. Avec, un pré requis de pratiques des relations internes client/fournisseur dans chaque organisme considéré. Pour une première étape, les évolutions culturelles (managériales et opérationnelles) requises (au niveau des relations internes et externes), vont à elles seules, exiger des efforts importants en matière de modes de relations entre acteurs, de leurs sensibilités et de leurs comportements. Cette étape constituera une excellente préparation à celle de l'élargissement des pratiques aux relations avec les autres parties intéressées (toutes celles pouvant influer sur la détermination et l'atteinte des objectifs, donc sur les performances de l'organisme). Cette seconde étape est évoquée au chapitre 6 (Développement de la démarche dans le futur). Elle pourra faire l'objet d'un fascicule ultérieur.